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Zweigstelle: Zentralbibliothek	Standorte: F 142 Garci	Interessenkreis:	Status: Verfügbar	Frist:	Vorbestellungen: 0

Die Kommunikationsexpertin gibt 30 Tipps für schwierige Gesprächssituationen. Es geht um Gespräche, die z.B. die Beziehung verändern, in denen man Erwartungen enttäuschen, andere korrigieren oder etwas Unangenehmes mitteilen muss. In übersichtlich aufgebauten Kapiteln wird Wissen anhand von praktischen Beispielen vermittelt, durch Tipps und Faktenwissen unterstützt und mit einem Fazit abgerundet. Mit vielen Beispielsätze für einzelne Situationen, die Lesende sich mittels QR-Codes auf der Verlagswebsite auch anhören können. Alle Tipps gibt es am Ende noch einmal zusammengefasst, ergänzt um ein Anmerkungs- und Literaturverzeichnis. - Die Inhalte sind sehr praxis- und alltagstauglich.