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Die Soziale Verhaltenswissenschaftlerin, Leiterin des Trauer-Instituts Deutschland und vielseitig in der Trauerszene tätige Trainerin und Fachautorin legt einen differenzierten und besonders feinfühligen Ratgeber für den Umgang mit Trauernden vor, dem man die fundierte Erfahrung anmerkt. Sie geht davon aus, dass menschlicher Kontakt wichtiger ist als gesellschaftliche Regeln und leitet dazu an, Anteilnahme mit Sinn und Verstand auszudrücken. Ferner erklärt sie, was Aufbahrung und Bestattung eigentlich bedeuten, wie man eigenes Unbehagen mit großen Gefühlen überwindet und zeigt anhand von Beispielen und kurzen Erfahrungsberichten, wie man Mitgefühl und wertschätzende Unterstützung entgegenbringt. Mit Hintergrundwissen über Trauerprozesse und vielen Antworten auf häufig gestellte Fragen.