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Zweigstelle: Zentralbibliothek	Standorte: F 142 Amado	Interessenkreis:	Status: Verfügbar	Frist:	Vorbestellungen: 0

Streitgespräche enden oft ergebnislos in einer Sackgasse, hat der US-amerikanische Psychologe festgestellt. Es geht aber auch anders, behauptet er weiter und stellt sein LEAP-Konzept für zielorientierte Gespräche vor. Zuhören, Empathie zeigen, zustimmen und partnerschaftlich handeln sind dabei die wesentlichen Komponenten. Er stellt sie im Einzelnen vor, macht die Komponenten mit zahlreichen Beispielen aus dem Alltag anschaulich und bietet die eine oder andere Übung, die helfen soll, dass es mit der Umsetzung in der Praxis tatsächlich auch klappt. Eine weitere fundierte Anleitung für alle, die ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern wollen.